Личный кабинет · 3 МИНУТЫ
Отмена заказа и возврат
Почему отмена и возврат денег — разные статусы.
Найдите заказ
Откройте «Мои заказы», выберите нужный номер и проверьте дату. Убедитесь, что отменяете именно тот заказ.
Выберите отмену
Если для заказа доступно действие отмены, нажмите его и внимательно прочитайте подтверждение. Если действия нет или возникла ошибка, свяжитесь с поддержкой.
Проверьте статус заказа
После подтверждения убедитесь, что заказ отмечен как отменённый. Не считайте закрытие окна подтверждением отмены.
Отдельно проверьте возврат
Если заказ был оплачен, посмотрите состояние возврата. Он может находиться в очереди или обработке. Отмена не означает, что банк уже зачислил деньги. Для неоплаченного заказа возврат не требуется.
Готовы попробовать?
Найти заказ Откройте нужный раздел сайта.